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Le Livre d'or de nos Clients
> Brigitte
"25 Février 2021 Coy est arrivé ce matin et nous l'avons accueilli avec joie. Il est encore plus magnifique que sur la photo du site. Du pur bonheur ! Merci mille fois pour votre efficacité et pour le petit cadeau qui l'accompagnait. Une fois de plus, cette petite peluche a ravi ma petite fille. Très bonne fin de journée. Bien cordialement et à bientôt."
A partir du 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique au sein de l’Union Européenne.
Ce nouveau règlement européen s’inscrit dans la continuité de la Loi française « Informatique et Libertés » de 1978 et renforce le contrôle par les citoyens de l’utilisation qui peut être faite des données les concernant. Il harmonise les règles en Europe en offrant un cadre juridique unique aux professionnels. Il permet de développer leurs activités numériques au sein de l’Union européenne en se fondant sur la confiance des utilisateurs.
Afin de se conformer à ses nouvelles exigences en la matière, la boutique Un Bonheur de Colibri a décidé de rédiger cette page Protection des Données et Politique de Confidentialité afin de vous expliquer en toute transparence comment nous récoltons, nous traitons et nous protégeons toutes vos données personnelles.
Vous pouvez être certains que nous attachons énormément d’importance à la protection de vos Données et que nous mettons tout en œuvre pour les conserver et les traiter en toute fiabilité.
Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s’agit notamment du nom, du prénom, de l’adresse postale, du numéro de téléphone, de l’adresse IP, de l’adresse email, la date de naissance, …
Afin de satisfaire à votre désir d’acquérir une poupée (ou bien tout autre article de notre site) et de pouvoir réaliser ensemble une transaction de vente (= un contrat), notre boutique a besoin que vous lui communiquiez toute une série de données vous concernant.
Cela concerne également la façon dont nous communiquons avec vous via différents types de médias (newsletters, présentation de nouveaux produits, invitations à un concours, message à l’occasion de votre anniversaire, …).
La mission de ce nouveau règlement européen RGPD est de renforcer les droits dont vous disposez sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement.
Nous allons vous expliquer quelles sont les données que nous collectons, comment et pourquoi nous les collectons, qui les traite, comment nous les protégeons et surtout quels sont vos droits exacts en la matière.
La Politique de Protection des Données et de Confidentialité (appelée « Politique ») illustre notre engagement – celui d’ UN BONHEUR DE COLIBRI SAS, Société par Actions Simplifiée enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rouen sous le numéro 831 133 467 et dont les bureaux sont situés au 387, Rue de l'Eglise à 76750 BIERVILLE - (« Colibri ») en tant que responsable du traitement et de la protection des données à caractère personnel de ses clients et au respect de la vie privée.
Le responsable du traitement des Données Personnelles dans notre société est Monsieur Emmanuel BROUET.
La société Un Bonheur de Colibri a déclaré son fichier auprès de la CNIL sous le numéro 1818082.
Nous allons décrire ci-dessous toutes les données que nous collectons et traitons lorsque vous accédez et que vous utilisez notre site https://www.unbonheurdecolibri.be (le « Site »)
Si l’une des clauses de la présente Politique devait être déclarée nulle ou contraire à la réglementation en cours, elle sera alors réputée non écrite et n’entrainera pas la nullité des autres clauses de la présente Politique.
Cette Politique s’applique pour toutes les Données Personnelles collectées via notre Site, quand vous créez un compte d’utilisateur, lors de l’inscription à la Newsletter ou pour tout autre échange entre vous et Colibri (par téléphone, échanges de mails, via le formulaire de contact, par courrier postal, via les Réseaux Sociaux, …).
Lors de l’utilisation et/ou la consultation de notre Site, voici la liste des Données personnelles que nous collectons :
Nous vous rappelons qu’aucune coordonnées bancaires (numéro de carte de crédit, date d’expiration, cryptogramme, adresse ou mot de passe Paypal) ne transitent via notre Site et ne sont donc pas enregistrées sur notre Site. Ces Données sont recueillies directement par des prestataires professionnels utilisés pour les paiements en ligne (via leur propre site).
Lors de votre visite et lors de la création/la consultation/la modification de votre compte d’utilisateur, vos Données personnelles sont collectées par notre site, par exemple :
C’est ce que nous appelons une méthode de récolte « directe » des Données.
Mais notre Site collecte aussi vos Données de façon « indirecte » au moyen de Cookies.
Un Cookie (appelée aussi traceur) est un petit fichier composé de chiffres et de lettres qui est stocké dans la mémoire de votre navigateur et/ou de votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Ces cookies permettent à notre Site d’y stocker des informations nous permettant de vous offrir une expérience de visite et d’achat améliorée, plus rapide et plus sécurisée. Ces petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil accélèrent la mise en page tout en permettant à notre Site d'enregistrer certaines informations lorsque vous le visitez ou lorsque vous utilisez nos services, nos applications ou encore nos systèmes de messagerie.
Vous pouvez refuser l'enregistrement de ces Cookies et même configurer votre navigateur pour être prévenu préalablement à l'acception de nouveaux Cookies.
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En tout état de cause, nous nous engageons à ne jamais communiquer le contenu de ces Cookies à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale et/ou sur injonction des autorités judiciaires.
Pour tout savoir sur l'utilisation des Cookies sur notre Site, nous vous invitons à consulter Notre Politique d'utilisation des Cookies.
En tant qu’utilisateur et client de notre Site, nous récoltons vos Données dites « directes » (c’est-à-dire celles que vous avez consenti à nous communiquer) afin de les utiliser pour différentes raisons :
Mais nous utilisons aussi une partie de vos Données dites « indirectes » (récoltées au moyen de Cookies de notre site) pour les raisons suivantes :
Les Données personnelles que vous nous avez confiées sont exclusivement traitées en interne par Colibri et ne sont / ne seront jamais communiquées à de tierces personnes.
Cependant, dans le cadre de nos activités commerciales et pour satisfaire à la réalisation du contrat de vente (c’est-à-dire le traitement et l’envoi de votre commande), vos Données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires de services, notamment :
Colibri a décidé de ne conserver vos Données que pour la durée nécessaire aux différents traitements pour lesquels vos Données ont été collectées. Mais bien évidemment, cette durée de conservation n’est pas la même pour toutes les opérations, dont certaines sont soumises à des obligations légales de conservation.
Voici un aperçu des différentes durées de conservation de vos Données :
Bien évidemment, la protection de vos Données personnelle est l’une de nos grandes priorités. Ces Données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégés de tout risque (tant intérieur qu’extérieur) grâce à des antivirus, pare-feu et autres moyens techniques.
Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer), une technologie de chiffrement des liens entre serveurs web et navigateurs. Ce type de liens garantit la confidentialité des échanges de données entre votre pc et notre serveur web. En consultant notre Site, votre navigateur authentifiera notre certificat SSL avant d'établir une connexion sécurisée avec notre serveur.
Ce type de connexion garantit que personne d'autre que vous et nous ne peut voir ou accéder aux informations que vous saisissez dans votre navigateur. Cette méthode SSL se reconnait avec une adresse commençant par "https://" et l'apparition d'un cadenas dans la barre d'adresse du navigateur.
Nous nous efforçons donc de protéger vos Données, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations transmises à notre Site. Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité et de sécurité mis en place sur notre Site.
A ce titre, vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques et que la sécurité de vos informations est également de votre propre ressort. Ne divulguez jamais votre mot de passe à d’autres personnes et ne communiquez jamais d’informations personnelles dans les parties publiques du Site pouvant être consultées par les autres visiteurs.
Voici un article très intéressant de la CNIL : Comment générer un mot de passe solide.
La mise en place du nouveau règlement RGPD renforce vos droits en matière des Données personnelles que vous nous avez transmises. Le grand pilier de ce règlement est de pouvoir choisir comment vos Données sont utilisées, notamment :
Conformément aux dispositions de la règlementation applicable sur la protection des données à caractère personnel (le règlement européen 2016/679 sur la protection des Données - RGPD), mais aussi la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et toutes ses modifications, vous disposez d’un droit d’accès et d’un droit de rectification de vos Données.
Les droits dont vous disposez en vertu de cette nouvelle réglementation sont les suivants :
Pour faire valoir vos Droits en matière de Données personnelles et conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, Colibri (étant responsable de traitement) se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Ces informations de justification d’identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre demande.
Un DPO (Data Protection Officer - Responsable de Protection des Données) a été nommé au sein de notre société : il s'agit d'Emmanuel BROUET.
Vous pouvez exercer ces Droits en adressant un courrier en français ou en anglais (en indiquant votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique accompagné d'une copie recto/verso de votre carte d'identité) :
Nous répondrons à vos demandes dans un délai d’un mois maximum.
Les Données collectées sur notre Site sont hébergées par la société MT Web – 34, Rue Joseph Pujol à 33100 Bordeaux (France) dont les serveurs sont situés exclusivement en France.
L’envoi de nos Newsletters est géré par le site Mailpro, édité par la société SAASCO SA établie à Nyon en Suisse. De ce fait, vos Données sont susceptibles d’être transférées hors de l’Union Européenne. Bien évidemment, cette société est contrainte de respecter la confidentialité et la protection des Données par des obligations contractuelles, de les traiter uniquement pour les fins auxquelles nous les leur transmettons et de les protéger de la façon la plus sécurisée possible.
Bien évidemment, l’utilisation des différents services proposés par notre Site entraine obligatoirement l’acceptation de la présente Politique. Dans le cas où vous n’adhèreriez pas à cette Politique, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site ou bien à l’utiliser de façon anonyme (c’est-à-dire sans introduire de Données personnelles, ce qui limitera très fort les prestations proposées et qui rendra totalement impossible l’encodage d’une commande).
La dernière mise à jour de cette Politique « Protection des Données et de Confidentialité » date du 14 novembre 2019 conformément à la mise en application du Règlement européen sur la Protection des Données (RGPD).
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