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Expédition, Livraison et Retour\n \nNous avons choisi de confier la gestion de nos livraisons à la société GLS et au service SO COLISSIMO de La Poste.\n \n\n \nLes avantages offerts par GLS sont les suivants:\n- GLS se positionne comme \"leader de la Qualité de service en Europe\" et dispose de son propre réseau en assurant la livraison de vos colis dans l\'Europe entière, en toute fiabilité.\n- lors de la prise en charge de votre colis, vous recevrez un mail contenant votre numero de colis. Ce numéro \'Track and Trace\' permet de suivre en temps réel la progression de votre colis via internet\n- Le colis vous est remis personnellement, vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur GLS (un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place)\n- en cas d\'absence lors de la livraison, vous recevez un avis de passage vous permettant une deuxième présentation à la date de votre choix, le ramassage de votre colis dans un point relais ou encore la déviation de votre paquet à une autre adresse que celle mentionnée lors de la commande (votre voisin, votre maman ou votre bureau), tout cela via une application informatisée via le web.\nSi le colis ne peut pas être réceptionné, ni par vous, ni par l’un de vos voisins, GLS peut le déposer dans un des 4.200 Point Relais® Mondial Relay le plus proche de chez vous, GLS et Mondial Relay étant partenaires. Vous disposerez ensuite de 14 jours pour aller l’y retirer.\nVotre colis est assuré à hauteur de maximum 690 EUR en cas de perte de celui-ci (limité au montant réellement payé de votre facture).\n \n\n \nNous travaillons aussi avec SO COLISSIMO de La Poste mais uniquement pour la France, la Corse, la Belgique et la Suisse.\nLors de la commande, vous pourrez choisir entre 5 modes différents de livraison de votre colis :\n \n\n \nNos frais de port pour la France\nNotre boutique essaye d\'alléger au maximum les frais de port en prenant en charge une partie de ceux-ci. Ils varient en fonction de la valeur de votre panier global et de votre choix : \n \nFRANCE\n\nCommande\nde moins de 150 EUR \n\n\nCommande \nde plus de 150 EUR \n\n\nGLS\n \nSO COLISSIMO\n\n\n 7,50 EUR\n \n8,60 EUR\n\n\nGratuit !!!\n \nGratuit !!!\n\n \nLivraison de votre colis en 24/48 heures (GLS) ou en 48 heures (So Colissimo).\nCes délais sont donnés à titre indicatif par nos partenaires et ne sont pas garantis !\nNos frais de port pour l\'étranger\n \n\nGLS\n\n SO COLISSIMO \n\nBelgique\n\n\n 8,60 EUR\n\n8,60 EUR\n\nAllemagne, Pays-Bas et Luxembourg\n\n\n 10,60 EUR \n\n/\n\nRoyaume-Uni, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande et Portugal\n\n\n 15,50 EUR\n\n/\n\nBulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Tchèquie, Roumanie,Slovaquie, Slovénie et Suède \n\n23,50 EUR\n/\n\nSuisse\nDOM TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, St Barthélémy, Mayotte, St Martin et Guyane )\n\n\n/\n \n/\n\n\n15,50 EUR\n \n29,90 EUR\n\n\nCanada et USA \n\n\n/\n\n60 EUR\n\nAutres Pays \n\n\nNous contacter \n\n/\n \n Livraison de votre colis entre 2 et 6 jours en fonction de votre pays.\n Ces délais sont donnés à titre indicatif par nos partenaires et ne sont pas garantis !\n \nLa préparation de votre colis\nLes colis sont généralement expédiés dans les 24h à 48 heures suivant la réception de votre paiement.Nous apportons un soin particulier lors de l\'emballage de vos colis (protection et emballage adapté à votre achat). \n \nLe retour éventuel de votre colis\nSi l’article commandé ne vous convenait pas ou si vous changiez d\'avis, vous pouvez nous le retourner, à vos frais, à vos propres risques et en parfait état dans les 14 jours ouvrables à dater du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation.\nPour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre achat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier (135 Avenue de Saint-Augustin, 11100 NARBONNE) ou par mail (shop@unbonheurdecolibri.be). Pour votre facilité, vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation repris ci-dessous.\nPour rappel et de façon évidente, les articles qui nous seraient retournés usagés, salis, incomplets, abîmés ou sans étiquette ne seront pas repris ni remboursés.\n \n\n

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> élisabeth

"16 Septembre 2017 Bien reçu ma poupée D'nenes. Elle est magnifique et la livraison très rapide. Alors, j'ai craqué pour en avoir une autre. Merci à vous et à bientôt."

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